2016年08月17日

【パソコン関連】#95 PCデポについて

こんばんは!PC Support Kenzo の 北場です。

最近、大型パソコン修理店「PC DEPOT」に対し、一般の方からツイッターで騙されたという書き込みがあったそうです。

詳細は
↓↓
PCデポ怖い・・老人相手に月額15000円の高額サポート契約を結ばせ、解約すると20万の解除料金を請求!

内容は、パソコンの保守契約です。
一人で暮らしているご年配に息子が確認して発覚したとのこと。

なにがどうあれ、本当に相手のことを考えているのならまずそんな契約にならないです。

私も最近クレームを受けたのですが、対応していた時にその点についてきちんと説明できていたと思っていましたが、お客様は納得できていないまま終わっていたようです。
私としては納得していなかった際は、遠慮なく申し出で欲しいのですが、お客様としては言いにくいという気持ちも分かります。

コミュニケーションをよく取るようにして言いやすい環境にする気遣いもしているつもりです。

ですがもっと、相手の気持ちにならなければいけなかったと反省しました。

その件についてはお詫び申し上げ、ご請求させていただいた料金を全額返金で、ご容赦いただきました。

話は戻しますが、今回のPCデポの件ですがそういうった被害に遭わないためにも自分で判断する前に一呼吸おくことが大事です。

判断が難しい時、相談できる人が近くにいるといいですね!!

皆さん騙されないように気を付けてくださいね!
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・パソコン生活総合サポート 「PC Support Kenzo」
・スライドショー作成サービス 「スタジオケンゾウ」
・出張パソコン教室 「パソコン教室Kenzo」
・ポータルサイト
代表 北場 健三
TEL/FAX 06-4960-2891
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posted by 北場健三 at 18:43| Comment(0) | パソコン関連 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2016年08月13日

【日記】声がだせなくて、字も書けない人の為に

こんばんは。玉葱キャラでお馴染みのパソコンサポートケンゾウ の 北場です。

私のお客様で、障害を持っておられる方がいます。

その方は、脳ではわかっていてもなかなか言葉に出せなかったり字も書くのが難しかったりします。

でも、パソコンは触れます。
その部分でサポートをさせていただくことがあるのですが、時々それ以外のことでもヘルプがあるときはそれに答えております。

私ができる範囲は限られているので、あまり深く入り込まないようにもしています。
人として本当なら全力でヘルプしたいんですが、私も生活がありますしそれだけに時間を使うことはできません。

コミュニケーションもある程度は慣れると向こうの言いたいことなどがわかってくるのですが、大事なところで伝わらないこともあります。


そこで、とっても簡単なことではあるのですが、そういえば話するときにこんなのあったら便利かもと思って「ひらがな表」を作りました。

単純にその文字を指さしていけば言葉になります。
これなら、話せなくても、字が書けなくてもゆっくりですがお話ができるなと思いました。

ワードやエクセル触れる人ならちょちょいっと誰でも作れる簡単なものですが、もしよかったら使ってください!
ひらがな表.pdf
posted by 北場健三 at 02:49| Comment(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2016年08月12日

【実績】お客様の経営するお店がTVに紹介されました

こんばんは!玉ねぎキャラでお馴染みのパソコンサポートケンゾウの 北場です。

夏真っ盛りですね!早く涼しくなってほしいですw

さて、タイトルにもあるように、私のお客様の経営するお店『AMAM聖庵』が、7月31日にテレビ大阪「やすとものどこいこ!?」で紹介されました!

ジャニーズWESTの中間淳太さん、重岡大毅さん、海原やすよともこさんに買い物していただきました!

皆さん「めちゃおいしそうや〜ん」とかいろいろ言っていただいていましたが、実際美味しいです!

天然酵母で作っているパンなので体にも優しいです!

テレビ大阪 やすとものどこいこ!? 2016年7月31日放送紹介ページ
↓↓↓
http://www.tv-osaka.co.jp/ip4/yasutomo/housou/1240667_7525.html


テレビでご紹介されたパンは、オンライショップでも買えます!ぜひ一度食べてみてください!!

特におすすめは、幻のパン『50時間トースト』です。

お店ではすぐ売り切れてしまうんです。

なので、この商品知ってる人は狙って買いに来るのです。
そしてすぐ売り切れてしまって、その商品の存在も知らない人もいます。

でも!!オンラインショップなら買えちゃいます!!

私はこのオンラインショップの構築も携わらせていただきましたが、聖庵の人気は全国でもご存じの方がいて、注文が入ります。本当にすごいです!

たしかに、わざわざお店に足を運ぶよりオンラインで送料かかってでも送ってもらった方が楽ですよね!

是非是非一度食べてみてください!

オンラインショップはコチラ
↓ ↓ ↓
オンラインショップバナー.jpg
posted by 北場健三 at 02:01| Comment(0) | 実績 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする