2015年10月27日

【パソコン関連】#82 ハンズフリーを有効的に使おう!

こんばんは!パソコンサポートケンゾウの北場です。

最近よくハンズフリーで通話している人を良く見かけます。
最近やっと見慣れてきましたが、最初の頃は独り言してるっぽく見えて可笑くみえました。

という私も車運転してる最中に電話がかかってくることも結構あるのでハンズフリーを利用しています。

これは、普段家にいるときも結構使えます。
例えばパソコンのサポート窓口に問い合わせる時なども、特に役に立つと思います。

まず、ハンズフリーにしておけばオペレーターにつながるのが順番待ちになっても、何か作業しながら待てるのでイライラも8割減ですw
さらには、もし操作の案内を受けるときも両手が空くので普通に操作できますし、メモを取るのだって安易です。

これに慣れてしまうと、こんどは携帯を耳に当てて話すことがちょっと嫌になってくるかもしれませんw
僕はちょっとそれに近い感じになってきています。
なぜなら、お客様から依頼の電話が来ることが多くスケジュールの空きを確認するのにそのスマホを触らないとわからないので、絶対両手が空いててメモを取ったり、スマホが触れる状態じゃないとダメなのです。

ハンズフリーは、有線のイヤホンタイプと、無線のブルートゥースタイプがあります。
ブルートゥースを使うときは、使う端末とバージョンが対応しているかどうか確認しましょう。

iphoneの人は付属の純正イヤホンがとても使いやすいです。

使ったことがない人は一度試してみてください!
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・パソコン生活総合サポート 「PC Support Kenzo」
・スライドショー作成サービス 「スタジオケンゾウ」
・出張パソコン教室 「パソコン教室Kenzo」
代表 北場 健三
TEL/FAX 06-4960-2891
WEB http://www.kenzokitaba.com
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2015年10月17日

【パソコン関連】#81 Office2016のインストールのご注意

おはようございます。PC Support Kenzo の北場です。

最近Office2016がでました。
いままでは2013が最新でした。もう、しばらくは新しいの出ないかなぁと思っていたらでましたw

2013を使っていた方たちはそんなに大きく変化したところはないかもしれません。
一応便利になっているようですが、わざわざ新しくする必要は全くありません。

それでももし、office2016をインストールすることがある場合もともとOffice2013がはいっていたとしたら、すべてアンインストールされて消えてしまうのでご注意が必要です。

仮に、単品のPowerPoint2013だけを持っていたとします。
そこにOffice2016Personal(PowerPointは含まれていないやつ)をいれようとすると、PowerPoint2013はアンインストールしなければいけなくなります。

それはなぜ?powerpointは重複するわけでもないのに!
とおもいますが、全くその通り、、、私もそう思います。
しかしながら、マイクロソフトがそういう風にしてるのでそれに従うしかないのです。。

マイクロソフトとしては、「仕様によりOffice2013製品とOffice2016製品は共存できません」と掲載しています。

https://www.microsoft.com/ja-jp/office/2016/attention.aspx

ただ、Office2010以前のものは大丈夫だそうです。

なんにしても、Office2013をインストールしている方は2016を入れるとめんどくさいことになります。

ありがちな例でいうと、上の例の逆で
Office2013Personal(Word、Excel、Outlook)をつかっていて、PowerPointが必要になったから単品でPowerPointだけ買わなければいけなくなったというパターン。

この場合はPowerPoint2013を買わないといけません。
間違ってPowerPoint2016を買ってしまいインストールすると、今の2013がアンインストールされてしまい、今度はWordとExcelとOutlookがなくなります。メールでoutlookつかっていたら、かなり慌てる状態になるかもしれません。

Office2016を導入の際は気を付けてくださいね!
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2015年10月03日

【パソコン関連】#80 乗り換えに注意

こんばんは。パソコン修理サポートの北場健三です。

朝と夜は涼しいんですが、昼間の日差しがまだまだ暑いです。車で移動することが多いので温度調整が難しいですね。

さて、今回はテーマは乗り換えです。
よく対応で、プロバイダーを乗り換えられたり、回線業者を乗り換えられたりしてその初期設定の対応をすることがあります。

きっかけは訪問営業だったり、家電を買ったときに乗り換えされたり様々ですが、時にはなんとなく安くなるといわれて変えた方もいます。

本当のところは乗り換えはおすすめしません。
ちゃんと理由があって乗り換えられるならいいのですが、単純に「安くなるといわれて・・・」ということで乗り換えた場合は実際のところ本当に安くなっているのかお客様もわかっていない方もいます。
乗り換えるための工事代や事務手数料が余計にかかって、かつ工事日を決めたり、前回の回線の機器の撤去だったり、メールアドレスが変わったりと、かなり手間を要します。

そういったことを総合的に考えたとしたら、乗り換えなかったほうが余計なことがなくてよかったこともあるのです。

最近は契約解除料金を弊社で負担します!なんてことも言っているのもあります。

最終的に納得できればそれでいいのですが、結構な確率でお客様から愚痴を聞くことが多いのも確かです。

また、回線を乗り換える理由としてちょっと待った!と言いたい理由として、「インターネットが遅いから」というのがあります。

素人の方が言う「インターネットが遅い」というのは、正直あてにならないですw
パソコンの性能の問題や、内部のネットワーク環境の問題も大きくあります。
ルータ交換すれば改善する問題かもしれませんし、回線のスピードはちゃんと出てるけど表示させるパソコン側の負荷の問題かもしれません。
きちんと、すべての可能性を潰してそれでもなお速度の改善がなされないのであれば、乗り換えするのもいいと思います。

原因の可能性を潰さず乗り換えても、状況が変わらないかもしれませんし、ただ手間とお金が発生するだけの可能性もあります。

そういうことがあったら、一度身近にいるパソコンに詳しい人に相談しましょう。
相談する方がいなければ、PC Support Kenzoにご相談ください!
お客様の状況とご利用環境など確認してベストまたはベターな方法をアドバイスいたします!
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