2016年08月17日

【パソコン関連】#95 PCデポについて

こんばんは!PC Support Kenzo の 北場です。

最近、大型パソコン修理店「PC DEPOT」に対し、一般の方からツイッターで騙されたという書き込みがあったそうです。

詳細は
↓↓
PCデポ怖い・・老人相手に月額15000円の高額サポート契約を結ばせ、解約すると20万の解除料金を請求!

内容は、パソコンの保守契約です。
一人で暮らしているご年配に息子が確認して発覚したとのこと。

なにがどうあれ、本当に相手のことを考えているのならまずそんな契約にならないです。

私も最近クレームを受けたのですが、対応していた時にその点についてきちんと説明できていたと思っていましたが、お客様は納得できていないまま終わっていたようです。
私としては納得していなかった際は、遠慮なく申し出で欲しいのですが、お客様としては言いにくいという気持ちも分かります。

コミュニケーションをよく取るようにして言いやすい環境にする気遣いもしているつもりです。

ですがもっと、相手の気持ちにならなければいけなかったと反省しました。

その件についてはお詫び申し上げ、ご請求させていただいた料金を全額返金で、ご容赦いただきました。

話は戻しますが、今回のPCデポの件ですがそういうった被害に遭わないためにも自分で判断する前に一呼吸おくことが大事です。

判断が難しい時、相談できる人が近くにいるといいですね!!

皆さん騙されないように気を付けてくださいね!
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・パソコン生活総合サポート 「PC Support Kenzo」
・スライドショー作成サービス 「スタジオケンゾウ」
・出張パソコン教室 「パソコン教室Kenzo」
・ポータルサイト
代表 北場 健三
TEL/FAX 06-4960-2891
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posted by 北場健三 at 18:43| Comment(0) | パソコン関連 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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