2020年03月18日

近況のパソコン事情

いつもご利用ありがとうございます。
PC Support Kenzo の北場です!

年末年始とかなり忙しくさせていただいておりました。

コロナウイルスで大変な状況ですが、手洗いうがいなど心がけなら過ごしています。

最近当店によくあるご依頼ですと
・Windows7から、Windows10へアップグレード
・新規パソコンの購入の相談及び初期設定
・インターネットの設定
・データ復旧
・中古パソコンの販売
・インターネットショッピングのやり方のレッスン
・インターネットで株のやりとりできるまでのサポート

などが多いです。

PC Support Kenzo では、可能な限りで通常メーカーサポートなどがやらない範囲の対応もいたします。

大手オンサイトサポートでは、社内ルールの都合上お客様の痒いところに手が届かないサポートになることもよくあります。

つい先日も、PanasonicのレッツノートをWindows7からWindows10にアップグレードした際に、DVDドライブが認識しなくなるトラブルに遭遇しました。

デバイスマネージャーでも認識しておらず、ネットと経験上で色々やってみたのですが解決方法が見つからず、ただ強制イジェクトしメディアを入れると回る音はしており壊れてるのではなく認識だけの問題の様子でした。

この状況をPanasonicのサポートに電話で確認すると、有償サポートとなると案内。仮に依頼となった場合の対応予定は、パソコンの再起動と、Windows7に戻すことだと説明があり、こちらの求めている解決方法ではありませんでしたので、その時点でサポートを受けるのは終わりました。

もしかしたら、何か情報を持っていたら教えてくれるかなと期待していたのですが消極的な対応だったので仕方ないと言えば仕方ありませんが、メーカーサポートを経験してきた私としては、まあそんなもんやろうなと想像通りの対応でした。

※結局そのトラブルはBIOSの内容をいじることで認識するようになり、無事に使えるようになりました。

当店でももちろん完璧ではありませんので、解決できないトラブルもありますが、なるべく解決していく努力をいたします。

現在コロナウイルスで世界中大変な状況ですが、早く収束して普通の日常に戻って欲しいなと思います。

ご自宅のこもりパソコンやタブレットを使う機会が増えているかと思いますが、トラブルや設定でお困りの際はご利用ください!

ご連絡お待ちしております!
※対応中や運転中はすぐにお電話出られない場合があります。手が空き次第折り返しいたします。
posted by 北場健三 at 11:30| Comment(0) | パソコン関連 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2019年10月19日

【パソコン関連】#108 2019年1月14日Windows7 サポート終了

いつもご利用ありがとうございます。
PC Support Kenzo 代表の 北場です。

いよいよ2020年の1月14日でWindows7がサポート修了となります。
よくお客様より「使えなくなるの?」と質問されますが、厳密にいうとすぐ使えなくなるわけではありませんが何があっても自己責任になります。

一番怖いのがセキュリティー面です。セキュリティーソフトが対応してくれていればまだ何とか救いようはありますが、サポート対象外になるのも時間の問題です。

また自分だけの問題ならいいのですが、やり取りしている相手(一般の方なら主にメールやUSBメモリなどでのデータの受け渡しなど)さんにも影響が起こる可能性もあるので迷惑をかけてしまうかもしれません。

大きなトラブルになる前にwindows10に移行しておくことをお勧めいたします。

当店でも現在お使いのパソコンをWindows10にするご提案や、新しいパソコンの購入サポート、中古パソコンの販売なども行っております。
一度ご相談ください!!

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posted by 北場健三 at 01:51| Comment(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2019年08月17日

【実績】爬虫類ショップのホームページをリニューアルいたしました。

いつもご利用ありがとうございます。

大阪府吹田市にある、爬虫類ショップ プロショップダイワさんのホームページのリニューアルのご依頼を頂き、納品いたしました。

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posted by 北場健三 at 16:06| Comment(0) | 実績 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする